La transformación digital: ¿Una nueva oportunidad para Recursos Humanos?

La transformación digital: ¿Una nueva oportunidad para Recursos Humanos?

 

Hace algunos meses tuve la oportunidad de poder asistir a una charla de Sarah Harmon, responsable de España y Portugal de LinkedIn, donde ponía de manifiesto los actuales retos de la transformación digital en las organizaciones.

De entre todos los datos que compartió con la audiencia, hubo uno concretamente que me llamó especialmente la atención, según Sarah Harmon:

«El área de Recursos Humanos tiene ante si el mayor de los retos, que no es otro que liderar la transformación digital en las empresas»

Lo cierto es que para los que nos dedicamos a la Gestión de Personas todo lo que nos suene ajeno a nuestra función nos resulta un tanto lejano y extraño.

Es por ello que todavía hoy nos cuesta incorporar elementos de otras áreas de la empresa ya que seguimos excesivamente centrados en las típicas tareas que normalmente se hacen en un departamento de Recursos Humanos, sin darnos cuenta que o somos capaces de subirnos al tren de la transformación digital o nos quedaremos como un departamento anacrónico y con escasa aportación de valor.

Posiblemente ese sea uno de los motivos por los que no hemos sido capaces de situar nuestro área a un nivel estratégico y que se nos suela criticar por ser poco precisos con nuestra aportación a los resultados económicos.

La realidad es que el área de Recursos Humanos tiene ahora la oportunidad de subirse al tren de la transformación digital que ya se está produciendo en las empresas y, además, ser los precursores de esos cambios.

Conviene recordar que la gran mayoría de las funciones que se realizan en nuestros departamentos se están viendo afectadas por la irrupción de las nuevas tecnologías y especialmente por la nueva manera en la que nos comunicamos y relacionamos a través de las redes sociales.

Qué puede hacer Recursos Humanos

 

Es por ello que resulta más necesario que nunca el que empecemos a plantearnos qué puede hacer Recursos Humanos para transformar su papel dentro de las organizaciones. Y todo ello de la mano de la transformación digital que poco a poco va abriéndose camino.

Algunas ideas que considero necesitan ser reevaluadas por nuestra parte:

n1El talento está en la red: Por mucho que todavía haya un gran número de profesionales empeñados en seguir utilizando los métodos tradicionales, lo cierto es que la calidad de los perfiles que podemos encontrar en la red es muy superior a la de los canales tradicionales de reclutamiento. De hecho hay profesionales que solo están la red y que de otra manera no sería posible acceder a ellos cuando se trata de hacer búsquedas directas o nethunting. Los portales de empleo viven cada vez más sus horas bajas y seguir empeñados en apostar todas nuestras cartas, a la hora de captar talento, a lo que podamos conseguir a través de ellos, no deja de ser una manera de que el este no llegue a nuestra organización, simplemente porque no estamos buscando en el lugar adecuado.

n2Ya no es suficiente con que las empresas digan que son las mejores empresas para trabajar: Hay que empezar a demostrarlo ya, y hacerlo con el apoyo de los propios empleados. Hoy más que nunca los departamentos de Recursos Humanos necesitan empezar a diseñar estrategias de employer branding. El reto hoy en día no sólo consiste en que las empresas sean capaces de atraer talento sino que también necesitan aprender a fidelizarlo para no perder aquello que les diferencia de otras empresas, especialmente de la competencia.

El área de Recursos Humanos ha vivido una de las peores épocas durante la crisis económica. La capacidad de poder atraer talento sin tener que recurrir a tirar de talonario, algo muy habitual en la época de bonanza económica, ha dejado descapitalizado de talento a organizaciones cuya estrategia de atracción de talento se basaba única y exclusivamente en la remuneración de los colaboradores.

Sin embargo, esta situación cambió radicalmente con la llegada de la crisis y muchos departamentos de Recursos Humanos se han visto incapaces de poder mantener en sus filas a personas altamente necesarias para la organización ya que su propuesta de valor se basaba únicamente en un paquete salarial. Y es precisamente en este punto donde los departamentos de Recursos Humanos en colaboración con otros pueden empezar a hacer valer su propuesta de valor, ¿acaso no seremos capaces de escuchar de una vez por todas lo que necesitan nuestros colaboradores? y no es dinero precisamente.

n3Hoy en día tenemos varias generaciones conviviendo en una misma organización: los baby boomers, la generación X y  los Millenials. Cada uno de ellos con unas peculiariedades concretas y muy distintas entre sí. Ha llegado el momento de que empecemos a darnos cuenta de que nuestra capacidad de atracción y de fidelización de unas generaciones y otras son bien diferentes.

Si seguimos utilizando la misma estrategia para todos, solo conseguiremos atraer a unos y ahuyentar a los demás. Todas las organizaciones necesitan talento con diferentes motivaciones e intereses. Quedarnos anclados en una generación supone perder la oportunidad de que en nuestra organización pueda entrar aire fresco.

Si los profesionales que estamos al frente de los departamentos de Recursos Humanos no tenemos las habilidades digitales necesarias, difícilmente lograremos ser una empresa atractiva para un gran número de personas que no entienden el trabajo sin la nuevas tecnologías como algo habitual.

n4La comunicación en las empresas es cada vez más abierta, plana y directa. Y todo ello gracias a las redes sociales y las nuevas tecnologías. ¿Cómo reaccionarán los Millenials en las empresas cuando se den cuenta que el habitual canal de comunicación corporativo es el correo electrónico o nuestra arcaica intranet?

Herramientas como redes sociales corporativas o estrategias el estilo BYOD (bring your own device) son un claro ejemplo de que la organización empieza a estar lo suficientemente madura como para poder abandonar ese oscurantismo tan habitual de años anteriores.

La información ya NO es poder. El poder no reside en la información sino en las personas que opinan, comentan, crean contenido sobre la organización. Y lo hacen quiera o no la empresa porque la información ha dejado de ser patrimonio de la organizción para ser un elemento más al alcance de cualquiera. Pretender limitarlo sería como ponerle puertas al campo, ¿por qué no liderar desde el área de Recursos Humanos la conversación en la red?

 

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Socia Directora en Etrania Human Resources & Training, apasionada de los Recursos Humanos 2.0, las redes sociales y el desarrollo de personas. Autora del blog isabeliglesiasalvarez.com y coautora del libro "El dilema del directivo" sobre liderazgo y gestión de personas. ¿Conectamos?

11 Comentarios

  1. […] tareas y la adopción de nuevas formas de gestión del talento, dice Isabel Iglesias, directora de Etrania, una firma especializada en la asesoría de recursos humanos. Los departamentos de RRHH tienen que ser los impulsores de la transformación, destaca Íncipy, […]

  2. Auge Profesionales dice:

    Muy buen articulo, Isabel, lo comparto en redes sociales.
    Gracias.

  3. […]  La transformación digital: ¿Una nueva oportunidad para Recursos Humanos?, por Isabel Iglesias Álvarez en su sitio web […]

  4. […]  La transformación digital : ¿ Una nueva oportunidad para Recursos Humanos?, por Isabel Iglesias Álvarez en la […]

  5. […] Hace algunos meses tuve la oportunidad de poder asistir a una charla de Sarah Harmon, responsable de España y Portugal de LinkedIn, donde ponía de manifiesto los actuales retos de la transformación digital en las organizaciones.  […]

  6. Isidoro Garcia dice:

    Isabel, como siempre muy acertado tu pensamiento, pero pongo una pildora encima de la mesa: yo creo que en los departamentos de RRHH abundan muchos psicologos, abogados y mas titulaciones de letras… aún estoy por ver que haya ingenieros, especialistas TIC, etc, asi es dificil hacer / dar el cambio. Por supuesto, con todos los respectos a personas como tu que eres consciente de la necesidad y estas formada/capacitada para llevarlo a cabo.

    • Es cierto Isidoro lo que comentas. Sé que me socio, ingeniero agrícola, es una rara avis en este mundillo pero cada vez más empezamos a darnos cuentas de las ventajas que supone el que entren en el área de Recursos Humanos perosnas con competencias muy diferentes a las esperables.

      Un lujo poder tenerte en el blog :-), como siempre.
      Isabel

  7. […] Las herramientas digitales son útiles en todos los aspectos de la vida. Mi trabajo consiste, sobre todo, en ayudar a las empresas, profesionales o usuarios a utilizar dichas herramientas en su día a día de cara a conseguir sus objetivos, ya sean éstos encontrar un trabajo, ser más productivos o conseguir retorno de sus inversiones en redes sociales o digitales. En esta línea, siempre viendo estos medios como potentes herramientas y no un fin en sí mismas, me encuentro con este estudio de incipy realizado a nivel nacional, con más de 100 empresas encuestadas, donde se ven resultados del uso de las herramientas digitales en los departamentos de Recursos Humanos. Como nos esperábamos, queda mucho por hacer. Sin duda, como también nos explican desde Etrania HR, la transformación digital nos ofrece una gran oportunidad para los departamentos de Recursos Humano… […]

  8. nereamontanescardenas dice:

    Estoy completamente de acuerdo contigo Isabel, creo además que es vital que los departamentos de RRHH den un paso adelante y se posicionen, además de recuperar la confianza de la organización perdida en los años más duros de la crisis.

    La única pega que encuentro es que lamentablemente muchos de los protagonistas de este cambio tienen miedo a empezarlo, sobre todo, tienen miedo a equivocarse. Se siente observados por toda la organización y no quieren decepcionarlos, aunque quedarse parados y casi con la cabeza metida bajo tierra para no seguir oyendo que el cambio, la digitalización y el avance ya son presente, sea la peor de las decisiones.

    Por suerte, no son todas pero nuestra empresa, donde aportamos nuevas metodologías de formación apoyadas en herramientas digitales, todo un presente y nada futurista, nos encontramos con ese “quiero pero no puedo” basado en miedo a que salga mal, a que nos les sigan, a sentirse juzgados por los no “nativos digitales”, en definitiva, necesitamos un poco de atrevimiento porque aquel que no se atreva y confíe en evolucionar se quedará atrás y puede que no haya otras oportunidades para RRHH y sus funciones se reduzcan tristemente.

    • Muchas gracias Nerea por tu comentario. Tienes toda la razón en ese “miedo”. Lo único es que va a llegar un momento en el que no va a quedar más remedio ya que si no, la empresa de al lado o tu competencia te habrá adelantado y tú ni te habrás dado cuenta.

      Saludos

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